Dasar Privasi dorahoki – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia yang Komprehensif

dorahoki ("kami", "platform") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap individu yang berinteraksi dengan platform kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web dorahoki.wine, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan kepada ahli di Malaysia.

Kami mengiktiraf bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Oleh sebab itu, kami memastikan setiap keputusan berkaitan data peribadi anda dibuat dengan berhati-hati, telus, dan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkenaan.

Dasar ini menerangkan:

• Jenis data peribadi yang kami kumpul daripada anda;
• Tujuan dan asas undang-undang pengumpulan data tersebut;
• Cara kami menyimpan, melindungi dan memproses data anda;
• Hak-hak anda berkaitan data peribadi yang kami simpan;
• Cara anda boleh menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi.

dorahoki hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan lancar kepada anda. Data yang kami kumpul terbahagi kepada beberapa kategori:

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik atau kepercayaan agama kecuali dalam keadaan yang sangat khusus dan dengan persetujuan nyata anda.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan pada masa pengumpulan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda di dorahoki:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses log masuk selamat dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat menggunakan maklumat pembayaran yang anda berikan.
• Pengesahan KYC: Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti bagi mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan pembiayaan haram.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan menyelesaikan sebarang aduan atau pertanyaan yang anda kemukakan kepada pasukan kami.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan platform dan ahli lain.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan intervensi yang sesuai.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar dan maklumat keselamatan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform.

dorahoki tidak menggunakan data peribadi anda untuk pengiklanan pihak ketiga atau membuat keputusan automatik yang memberi kesan besar kepada anda tanpa campur tangan manusia.

dorahoki tidak menjual, menyewakan atau mengagihkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform yang selamat dan cekap, kami perlu berkongsi data peribadi tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Pemprosesan Pembayaran: Maklumat transaksi kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran yang dipercayai bagi memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Dokumen pengesahan identiti dikongsi dengan rakan kongsi KYC yang diperakui bagi tujuan pengesahan sahaja dan tidak disimpan lebih lama daripada yang diperlukan.
• Pembekal Permainan: Maklumat sesi permainan tertentu dikongsi dengan pembekal perisian permainan bagi memastikan integriti dan kelancaran permainan.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: dorahoki akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia infrastruktur awan dan keselamatan siber yang membantu kami menyelenggara platform mungkin mempunyai akses terhad kepada data dalam skop perkhidmatan mereka sahaja.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk mematuhi dasar privasi yang setanding atau lebih ketat daripada Dasar Privasi dorahoki sendiri.

dorahoki menggunakan pelbagai lapisan teknologi keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi daripada akses, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan yang tidak sah:

• Penyulitan Data Rehat: Semua data yang disimpan dalam pangkalan data kami dilindungi dengan penyulitan AES-256, termasuk maklumat akaun, rekod transaksi dan dokumen KYC.
• Penyulitan Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan dorahoki dilindungi dengan protokol TLS 1.3 yang memastikan tiada data boleh dicegat semasa penghantaran.
• Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada data peribadi adalah terhad berdasarkan prinsip hak istimewa minimum — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk tugas spesifik mereka dibenarkan melihat data berkenaan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Audit Keselamatan Berkala: dorahoki menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

Tempoh Penyimpanan Data: dorahoki menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Setelah akaun ditutup, data disimpan selama tempoh minimum 7 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang dan audit, selepas itu ia akan dipadamkan atau dinyahtanpa nama secara selamat.

dorahoki menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman melayari anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Tanpanya, perkhidmatan seperti log masuk selamat dan pengesahan sesi tidak dapat berfungsi. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Kuki ini mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform, seperti halaman yang paling kerap dikunjungi dan mesej ralat yang diterima. Semua maklumat adalah agregat dan tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, kawasan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. dorahoki tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan yang menyasarkan.

Sebagai ahli dorahoki, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Privasi dorahoki melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja tanpa sebarang caj.

Platform dorahoki adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka mungkin telah mendaftar akaun di dorahoki dinasihatkan untuk menghubungi kami dengan segera melalui pasukan sokongan pelanggan.

dorahoki turut menggunakan sistem pengesahan umur yang bersepadu semasa proses KYC untuk memastikan platform hanya boleh diakses oleh individu dewasa yang layak.

Dalam menjalankan operasi globalnya, dorahoki mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau kemudahan pemprosesan yang terletak di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data sedemikian dijalankan dengan perlindungan yang mencukupi termasuk:

• Penggunaan klausa kontrak standard yang diiktiraf secara antarabangsa antara dorahoki dan penerima data;
• Pemindahan hanya ke negara atau organisasi yang mempunyai piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi;
• Penilaian impak perlindungan data yang dijalankan sebelum sebarang pemindahan baharu dilaksanakan;
• Penyulitan data sepanjang proses pemindahan tanpa pengecualian.

Dengan menggunakan platform dorahoki, anda bersetuju bahawa data peribadi anda mungkin dipindahkan dan diproses di luar Malaysia dalam keadaan yang dilindungi seperti yang dinyatakan di atas.

dorahoki berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu atau peningkatan dalam teknologi keselamatan yang kami gunakan.

Sebarang perubahan yang material kepada Dasar ini akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi yang ketara dalam platform dorahoki selepas anda log masuk;
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda;
• Kemas kini pada tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dikuatkuasakan menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan memohon pemadaman data peribadi anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara dorahoki mengendalikan data peribadi anda, kami amat menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan Privasi kami sedia membantu anda.

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Umum: [email protected]
• Waktu Tindak Balas: Dalam masa 14 hari bekerja untuk pertanyaan berkaitan data peribadi
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di platform

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan privasi anda, anda juga berhak untuk mengadu kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang berkaitan.