Terma dan Syarat dorahoki – Garis Panduan Lengkap Penggunaan Platform untuk Pemain Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform dorahoki yang boleh diakses melalui laman web dorahoki.wine dan semua subdomain yang berkaitan. Terma ini berkuat kuasa pada tarikh anda pertama kali mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh dorahoki.

Dengan meneruskan pendaftaran atau penggunaan platform, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca dan memahami sepenuhnya Terma dan Syarat ini;
• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun;
• Anda menggunakan platform secara sukarela dan dalam kapasiti peribadi anda;
• Anda tidak tertakluk kepada sebarang larangan undang-undang tempatan berkaitan penggunaan platform hiburan dalam talian.

Terma ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab dorahoki yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan platform.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan dorahoki, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Had Umur: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. dorahoki mengambil serius perlindungan golongan muda dan menjalankan pengesahan umur yang ketat semasa proses KYC (Kenali Pelanggan Anda).
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di dorahoki. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan pembekuan semua akaun berkaitan dan pelupusan baki di dalamnya.
• Maklumat Tepat: Anda wajib memberikan maklumat yang benar, lengkap dan terkini semasa pendaftaran. Penggunaan identiti palsu atau maklumat yang mengelirukan adalah pelanggaran Terma ini.
• Kawasan Geografi: Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan platform dorahoki tidak melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda bermastautin.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mestilah mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat. Individu yang telah diisytiharkan bankrap atau berada di bawah penjagaan undang-undang tidak layak mendaftar.

dorahoki berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi memastikan pematuhan terhadap syarat kelayakan ini. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sehingga proses pengesahan selesai.

Akaun dorahoki anda adalah peribadi dan tidak boleh dikongsi, dipindahkan atau dijual kepada mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda sendiri atau oleh pihak lain akibat kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

• Kata Laluan Selamat: Anda dinasihatkan menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun dorahoki anda serta menukarnya secara berkala.
• Pengesahan Dua Faktor: dorahoki menyediakan pengesahan dua faktor (2FA) yang amat digalakkan untuk diaktifkan bagi perlindungan tambahan akaun anda.
• Laporan Segera: Sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan dorahoki dengan segera melalui live chat.
• Log Masuk Selamat: Elakkan menggunakan peranti awam atau rangkaian WiFi awam yang tidak selamat untuk mengakses akaun dorahoki anda.

dorahoki tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan atau kerosakan yang berlaku akibat akses tanpa kebenaran kepada akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat peribadi.

Semua transaksi kewangan di platform dorahoki tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang direka untuk melindungi kepentingan anda sebagai ahli:

• Kaedah Pembayaran Sah: dorahoki hanya menerima deposit melalui kaedah pembayaran yang sah dan berdaftar atas nama ahli yang sama. Ini termasuk pemindahan bank FPX, DuitNow, e-dompet yang ditetapkan dan mata wang kripto yang disokong.
• Had Deposit: Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Maklumat terperinci tentang had ini boleh didapati di halaman Deposit platform.
• Pengeluaran ke Nama Sendiri: Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama yang sama seperti dalam profil dorahoki anda. Permintaan pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak akan diproses.
• Tempoh Pemprosesan: dorahoki memproses permintaan pengeluaran dalam masa 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan keperluan pengesahan. Semua pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan rutin.
• Syarat Pertaruhan Bonus: Sebelum membuat pengeluaran, sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi syarat pertaruhan minimum yang ditetapkan. Kegagalan memenuhi syarat ini akan mengakibatkan pengurangan baki bonus sebelum pengeluaran diproses.
• Pengesahan KYC: dorahoki berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) sebelum memproses pengeluaran melebihi had yang ditetapkan. Proses ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi semua pihak.

Sebarang percubaan untuk melakukan pengubahan wang haram atau transaksi penipuan melalui platform dorahoki akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan dan akaun yang terlibat akan ditamatkan serta-merta dengan pelupusan semua baki.

dorahoki menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahlinya. Setiap tawaran promosi tertakluk kepada syarat khusus yang akan dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Syarat Pertaruhan (Wagering): Semua bonus deposit tertakluk kepada syarat pertaruhan antara 10x hingga 30x bergantung kepada jenis bonus. Syarat pertaruhan spesifik akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Satu Bonus pada Satu Masa: Secara lalai, hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• Larangan Salah Guna: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus termasuk penggunaan berbilang akaun, pertaruhan arbitraj atau kaedah lain yang bertentangan dengan semangat promosi adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan pembatalan bonus serta tindakan terhadap akaun.
• Hak Mengubah Suai: dorahoki berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada ahli.

Semua permainan yang tersedia di dorahoki dikendalikan menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

• Keputusan Muktamad: Keputusan semua permainan yang direkodkan oleh pelayan dorahoki adalah muktamad dan mengikat. Rekod pelayan akan diguna pakai dalam sebarang pertikaian berkaitan hasil permainan.
• Gangguan Teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, dorahoki akan memastikan semua pertaruhan yang belum selesai diselesaikan secara adil berdasarkan rekod sistem. Tiada tanggungjawab diambil atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan rangkaian di pihak pengguna.
• Ralat Sistem: Sekiranya berlaku sebarang kerosakan teknikal atau kesilapan dalam permainan yang menyebabkan pembayaran yang tidak betul, dorahoki berhak untuk membatalkan pembayaran tersebut dan memulihkan baki kepada keadaan yang betul.
• Pertaruhan Minimum dan Maksimum: Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang berbeza. Had ini boleh berubah mengikut jenis permainan, promosi yang sedang aktif atau keputusan pengurusan platform.

Demi memastikan pengalaman yang selamat dan menyeronokkan untuk semua ahli, perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform dorahoki:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza;
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana alat tidak sah untuk bermain atau berinteraksi dengan platform;
• Menjalankan sebarang aktiviti yang boleh dikategorikan sebagai pengubahan wang haram atau pembiayaan haram;
• Berkongsi maklumat log masuk atau menjual akses akaun kepada pihak lain;
• Menyebarkan maklumat palsu, menfitnah atau menjejaskan reputasi dorahoki atau pengguna lain;
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan teknikal dalam platform untuk keuntungan peribadi;
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk menggunakan kad kredit atau maklumat pembayaran yang tidak sah;
• Mengganggu atau menjejaskan kefungsian platform melalui serangan siber atau cara lain.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penamatan akaun, pelupusan baki, dan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan jika perlu.

Semua kandungan yang terdapat di platform dorahoki termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, reka bentuk, teks, grafik, perisian permainan, antara muka pengguna dan kod sumber adalah hak milik eksklusif dorahoki atau pemberi lesennya yang sah.

• Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedar semula, mengubah suai, menerbitkan semula atau mengeksploitasi mana-mana bahagian kandungan platform tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada dorahoki.
• Nama "dorahoki" dan semua logo berkaitan adalah tanda dagangan berdaftar. Penggunaan tanpa kebenaran adalah pelanggaran undang-undang harta intelek yang terpakai.
• Sebarang perisian permainan yang tersedia di platform adalah dilesenkan kepada dorahoki oleh pembekal pihak ketiga dan tertakluk kepada syarat penggunaan pembekal berkenaan.

Platform dorahoki disediakan "sebagaimana adanya" dan dorahoki tidak membuat sebarang jaminan, tersurat atau tersirat, berkaitan kebolehpercayaan, kesesuaian atau ketepatan platform untuk sebarang tujuan tertentu.

• Kerugian Permainan: dorahoki tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat aktiviti permainan. Bermain dengan wang yang anda tidak mampu untuk hilang adalah tanggungjawab penuh anda sendiri.
• Gangguan Perkhidmatan: dorahoki tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan, penyelenggaraan sistem, atau kegagalan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah kami.
• Maklumat Pihak Ketiga: Sebarang pautan atau rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga dalam platform tidak bermakna dorahoki mengesahkan atau bertanggungjawab atas kandungan atau perkhidmatan tersebut.
• Had Tanggungjawab Maksimum: Dalam apa jua keadaan, tanggungjawab maksimum dorahoki kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

dorahoki komited sepenuhnya untuk menggalakkan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian seharusnya kekal sebagai sumber keseronokan dan bukan menjadi bebanan kewangan atau emosi kepada mana-mana individu.

• Alat Kawalan Diri: dorahoki menyediakan alat kawalan diri termasuk had deposit, had kerugian, had sesi permainan dan pilihan penyejukan diri sementara yang boleh diaktifkan sendiri oleh ahli melalui tetapan akaun.
• Pengecualian Kendiri: Ahli yang merasakan permainan telah memberi kesan negatif kepada kehidupan mereka boleh memohon pengecualian kendiri jangka panjang melalui pasukan sokongan dorahoki.
• Larangan Golongan Terdedah: dorahoki melarang keras mana-mana individu yang sedang menjalani rawatan masalah perjudian, atau yang telah membuat pengecualian kendiri, daripada mendaftar atau menggunakan platform.
• Sokongan Profesional: Ahli yang memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian digalakkan untuk menghubungi pertubuhan bantuan profesional yang tersedia. Maklumat lanjut boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab.

dorahoki berusaha untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan adil, telus dan dalam masa yang sepatutnya. Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform kami, sila ikuti prosedur berikut:

• Langkah 1 – Hubungi Sokongan: Hantar aduan anda kepada pasukan sokongan pelanggan dorahoki melalui live chat atau e-mel dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian. Sertakan butiran lengkap termasuk tarikh, masa, ID transaksi dan penerangan kejadian.
• Langkah 2 – Siasatan: Pasukan kami akan menyiasat aduan anda dan memberikan maklum balas awal dalam masa 3 hari bekerja. Siasatan penuh akan diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja.
• Langkah 3 – Keputusan Muktamad: Keputusan yang dikeluarkan oleh dorahoki setelah siasatan selesai adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.
• Undang-undang Terpakai: Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada forum penyelesaian pertikaian yang bersesuaian.

dorahoki berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform dorahoki selepas log masuk;
• Kemas kini pada tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini;
• E-mel kepada ahli berdaftar bagi perubahan yang signifikan.

Penggunaan berterusan platform dorahoki selepas pindaan tersebut dikuatkuasakan menandakan penerimaan anda terhadap Terma dan Syarat yang telah dikemas kini. Anda bertanggungjawab untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai kepada penggunaan anda.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan yang dibuat, sila tamatkan penggunaan platform dan hubungi pasukan sokongan dorahoki untuk menutup akaun anda secara rasmi.